Výzva
GreenGoods (názov zmenený) je európska e-commerce spoločnosť špecializujúca sa na udržateľné produkty. S 500K mesačnými návštevníkmi a rastúcimi obavami o súkromie medzi ich environmentálne a eticky uvedomelou zákazníckou základňou potrebovali analytické riešenie, ktoré by sa zhodovalo s ich hodnotami.
Ich Google Analytics setup bol čoraz problematickejší: dáta zákazníkov tiekli na US servery, rastúce obavy z používania dát na reklamné profily a rastúce náklady s rastúcou prevádzkou. Chceli analytiku, ktorá rešpektuje súkromie zákazníkov tak ako ich produkty rešpektujú životné prostredie.
Kľúčové požiadavky
- Vlastníctvo dát zákazníkov: Žiadny prístup tretích strán k dátam o nákupnom správaní
- Súkromie ako funkcia: Analytika, ktorá sa zhoduje s hodnotami ich značky
- E-commerce sledovanie: Plná viditeľnosť funnelu od prehliadania po nákup
- Predvídateľnosť nákladov: Žiadne per-visitor oceňovanie, ktoré škáluje s rastom
- Žiadny vendor lock-in: Možnosť migrovať alebo modifikovať podľa potreby
Riešenie
Nasadili sme self-hosted inštanciu Matomo na ich existujúcej Hetzner infraštruktúre v Nemecku, s plným e-commerce sledovaním a vlastnými dashboardmi pre ich merchandisingový tím.
Prehľad architektúry
- Self-hosted Matomo: Docker deployment na Hetzner dedikovaných serveroch
- E-commerce plugin: Plné sledovanie produktov, košíka a objednávok
- Vlastné dimenzie: Skóre udržateľnosti, kategórie produktov, zákaznícke segmenty
- MariaDB cluster: Vysoko dostupná databáza pre analytické dáta
- Automatizované zálohy: Denné zálohy do separátneho úložiska
Proces implementácie
Týždeň 1: Infraštruktúra a nasadenie
Nastavili sme Matomo pomocou Docker Compose na ich existujúcej Hetzner infraštruktúre. Zahŕňalo to MariaDB s replikáciou, Redis pre session queuing a Nginx ako reverse proxy s SSL termináciou.
Týždeň 2: Setup e-commerce sledovania
Nakonfigurovali sme e-commerce sledovanie Matomo na zachytenie celého nákupného funnelu: zobrazenia produktov, pridanie do košíka, kroky checkoutu a nákupy. Pridali sme vlastné dimenzie na sledovanie skóre udržateľnosti a etických certifikácií.
Týždeň 3: Migrácia tagov
Migrovali sme sledovanie z Google Analytics na Matomo naprieč ich Shopify obchodom (pomocou vlastnej integrácie), blogom a landing pages. Implementovali sme server-side sledovanie pre presnejší zber dát.
Týždeň 4: Vlastné dashboardy
Vytvorili sme dashboardy špecifické pre roly: merchandising (výkonnosť produktov, analýza kategórií), marketing (atribúcia kampaní, zdroje prevádzky) a executive (tržby, konverzné miery, metriky zákazníkov).
Týždeň 5: Školenie a dokumentácia
Vyškolili sme tím na rozhranie Matomo, vytvorili runbooky pre bežné analytické úlohy a zdokumentovali infraštruktúru pre ich DevOps tím.
Výsledky
Šesť mesiacov po implementácii:
- 100% vlastníctvo dát: Všetky analytické dáta zákazníkov zostávajú na ich vlastných serveroch v Nemecku
- €0 náklady per používateľ: Fixné náklady na infraštruktúru bez ohľadu na rast prevádzky
- Súkromie ako marketing: „Nezdieľame vaše dáta s Google" sa stalo súčasťou ich brand messagingu
- Lepšia presnosť dát: Server-side sledovanie zachytáva o 15% viac konverzií ako client-side GA
- Plná e-commerce viditeľnosť: Kompletná analytika funnelu od prvej návštevy po opakovaný nákup
Porovnanie nákladov
Mesačné analytické náklady pred a po:
- Pred (úvaha o GA360): €12,500/mesiac pre ich objem prevádzky
- Po (Self-hosted Matomo): ~€150/mesiac v dodatočných serverových zdrojoch
- Ročná úspora: Viac ako €145,000
„Naši zákazníci si nás vyberajú, pretože nám záleží na robení vecí správne—pre planétu aj pre súkromie. Self-hosted Matomo nám umožňuje praktizovať to, čo kážeme. Vlastníme naše dáta, rešpektujeme našich zákazníkov a nekŕmime surveillance ekonomiku."