Výzva
PayFlow (názov zmenený) je Series B fintech spoločnosť budujúca platobnú infraštruktúru pre SaaS biznisy. S 50 zamestnancami a $12M v ARR rýchlo rástli—ale ich analytika nestíhala.
Ich stack bol fragmentovaný medzi tri nástroje: Mixpanel pre produktovú analytiku, Google Analytics pre marketing a vlastný event pipeline napájajúci Redshift pre finančný reporting. Každý nástroj rozprával iný príbeh a nikto žiadnemu neveril.
Kľúčové problémy
- Konfliktné metriky: Produkt, marketing a financie reportovali rôzne čísla pre tie isté KPI
- Pomalá iterácia: Získanie novej udalosti trvalo 2-3 sprint cykly
- Vysoké náklady: Platenie za tri analytické nástroje plus Redshift compute
- Žiadne experimenty: Feature flags boli spravované cez config súbory bez merania
Riešenie
Navrhli a implementovali sme jednotnú analytickú sadu s PostHog ako primárnou produktovou analytickou platformou a ClickHouse ako centrálnym dátovým warehouse.
Prehľad architektúry
- PostHog Cloud: Zber udalostí, produktová analytika, session recording, feature flags
- ClickHouse Cloud: Centrálny warehouse spájajúci PostHog udalosti s fakturačnými, CRM a marketingovými dátami
- Metabase: Samoobslužné BI dashboardy napojené na ClickHouse
Proces implementácie
Týždeň 1-2: Audit a tracking plán
Auditovali sme ich existujúce sledovanie naprieč všetkými tromi nástrojmi, zdokumentovali čo sa skutočne používa a navrhli jednotnú taxonómiu udalostí. Identifikovali sme 47 udalostí, ktoré záležia (z 200+ nekonzistentne sledovaných).
Týždeň 3-4: Implementácia PostHog
Inštrumentovali sme ich React frontend a Node.js backend pomocou PostHog SDK. Zahŕňalo to správnu identifikáciu používateľov, group analytics pre ich B2B model a session recording s privacy filtrami pre PII.
Týždeň 5: Setup ClickHouse
Nastavili sme ClickHouse Cloud a vytvorili dátové modely na spojenie PostHog udalostí s Stripe fakturačnými dátami a HubSpot CRM záznamami. Toto im dalo kompletný pohľad na cestu používateľa od prvého kontaktu po tržby.
Týždeň 6: Dashboardy a školenie
Vytvorili sme executive dashboardy v Metabase, nastavili PostHog dashboardy pre product manažérov a vyškolili tím na samoobslužnú analýzu.
Výsledky
Šesť mesiacov po implementácii PayFlow zaznamenal merateľné zlepšenia naprieč celou organizáciou:
- 73% rýchlejší čas k poznatku: Otázky, ktoré trvali dni, teraz trvajú hodiny
- $45K ročná úspora: Eliminácia Mixpanel, zníženie Redshift compute, konsolidácia na PostHog + ClickHouse
- Jediný zdroj pravdy: Produkt, marketing a financie teraz používajú rovnaké definície
- Aktívne experimentovanie: Spúšťanie 3-4 A/B testov mesačne s PostHog feature flags
„Prešli sme od troch nástrojov, ktorým nikto neveril, k jednej sade, ktorú všetci používajú denne. Kombinácia PostHog + ClickHouse nám dáva produktové analytické UI, ktoré naši PM milujú, aj SQL flexibilitu, ktorú potrebujú naši analytici."