Výzva
Európska vládna agentúra obsluhujúca milióny občanov cez svoje digitálne služby čelila kritickému compliance problému: ich používanie Google Analytics znamenalo, že dáta občanov boli prenášané na US servery, čo porušovalo GDPR požiadavky po rozhodnutí Schrems II.
Agentúra potrebovala analytické riešenie kompatibilné so súkromím, ktoré by im dalo kompletnú kontrolu nad dátami občanov pri zachovaní analytických schopností, na ktoré sa ich tímy spoliehali pri zlepšovaní služieb.
Kľúčové požiadavky
- Plná dátová suverenita: Všetky dáta musia zostať v rámci EÚ hraníc a pod kontrolou agentúry
- GDPR compliance: Žiadne consent bannery potrebné pre základnú analytiku
- Žiadny prístup tretích strán: Nulové zdieľanie dát s externými spoločnosťami
- Parita funkcií: Musí zachovať súčasné reportovacie schopnosti
- Vládne bezpečnostné štandardy: Nasadenie na schválenej vládnej infraštruktúre
Riešenie
Implementovali sme self-hosted inštanciu Matomo na vlastnej vládou schválenej datacentrovej infraštruktúre agentúry, zabezpečujúc kompletnú dátovú suverenitu a GDPR compliance by design.
Prehľad architektúry
- Self-hosted Matomo: Nasadené vo vládnom datacentre s vysokou dostupnosťou
- Bezcookies sledovanie: Nakonfigurované pre GDPR-kompatibilné sledovanie bez požiadaviek na súhlas
- Anonymizácia dát: IP anonymizácia a konfigurovateľné politiky retencie dát
- Interný MySQL cluster: Všetky dáta uložené na vládou kontrolovaných databázových serveroch
Proces implementácie
Týždeň 1: Setup infraštruktúry
Nasadili sme Matomo na Kubernetes cluster agentúry v ich vládnom datacentre. Zahŕňalo to nastavenie dedikovaného MySQL clustra, Redis caching a správnych zálohovacích procedúr spĺňajúcich vládne bezpečnostné požiadavky.
Týždeň 2: Konfigurácia a privacy nastavenia
Nakonfigurovali sme Matomo pre maximálnu privacy compliance: IP anonymizáciu (posledné 2 bajty), bezcookies sledovanie pomocou metód bez fingerprintingu, automatické mazanie dát po 26 mesiacoch a GDPR-kompatibilnú integráciu súhlasu pre voliteľné rozšírené sledovanie.
Týždeň 3: Migrácia a setup sledovania
Migrovali sme sledovanie z Google Analytics na Matomo naprieč 15 verejne prístupnými webstránkami a 3 občianskymi servisnými portálmi. Historické dáta neboli migrované (zámerne—začíname s čistými privacy-kompatibilnými dátami).
Týždeň 4: Dashboardy a školenie
Vytvorili sme vlastné dashboardy pre monitoring výkonnosti služieb, vyškolili digitálny tím na rozhranie Matomo a zdokumentovali všetky privacy konfigurácie pre účely auditu.
Výsledky
Agentúra teraz prevádzkuje plne kompatibilnú analytickú infraštruktúru:
- 100% dátová suverenita: Všetky dáta občanov zostávajú na vládnych serveroch v EÚ
- Nulové zdieľanie dát s tretími stranami: Žiadne externé spoločnosti nemajú prístup k žiadnym analytickým dátam
- GDPR compliance bez consent bannerov: Bezcookies sledovanie nevyžaduje súhlas používateľa pre základnú analytiku
- Dokumentácia pripravená na audit: Kompletný paper trail pre kontroly úradu na ochranu osobných údajov
- Zachované analytické schopnosti: Plná viditeľnosť do používania služieb, ciest používateľov a konverzných funnelov
Detaily privacy konfigurácie
- IP adresy anonymizované (2 bajty maskované)
- Sledovanie user ID zakázané
- Fingerprinting zakázaný—používa sa iba session-based sledovanie
- Nastavenie prehliadača Do Not Track rešpektované
- Retenciu dát: 26 mesiacov, potom automatické mazanie
- Žiadne dáta zdieľané so žiadnymi tretími stranami ani Matomo cloud službami
„Teraz môžeme občanom a úradom na ochranu osobných údajov preukázať, že ich dáta nikdy neopustia našu kontrolu. Matomo nám dáva poznatky, ktoré potrebujeme na zlepšovanie služieb pri rešpektovaní privacy by design."